מרכז השקיפות של רישומית
כל מה שחשוב לדעת על רישומית אונליין בע״מ, השירותים שהיא מספקת, ומה היא אינה עושה.
- רישומית היא חברה פרטית.
- השירות אופציונלי ובתשלום.
- ניתן לבצע פעולות עצמאית בערוצים הרלוונטיים.
- רישומית אינה מנפיקה, מאשרת או מחליטה במקום הגופים הרלוונטיים.
רישומית אונליין בע״מ היא חברה פרטית שמספקת סיוע מנהלתי בתהליכים דיגיטליים.
השימוש בשירות אינו חובה. כל אדם רשאי לבחור אם להיעזר בנו או לבצע את הפעולה בעצמו.
במקרים הרלוונטיים, ניתן לפנות ישירות לערוצים העצמאיים של הגופים המתאימים.
רישומית אינה מקבלת החלטות, אינה מאשרת בקשות ואינה שולטת בתוצאות.
מי היא רישומית
סיוע מנהלתי בתהליכים דיגיטליים
רישומית מסייעת ללקוחות בהבנה, הכנה, בדיקה וליווי מנהלתי בתהליכים מקוונים שבהם נדרשים פרטים, מסמכים או שלבים מסודרים.
שירות פרטי ונפרד מהגופים המטפלים
רישומית אינה גוף ממשלתי, אינה שלוחה של רשות ציבורית ואינה פועלת בשם הגוף שמקבל את ההחלטה או מטפל בבקשה.
מה רישומית עושה
הכוונה והסבר
אנחנו מסבירים את שלבי התהליך, את המידע שכדאי להכין מראש ואת הנקודות שבהן אנשים נוטים להתבלבל.
בדיקה והכנה
כאשר הדבר רלוונטי לשירות, אנחנו מסייעים בבדיקת פרטים, ארגון מידע והכנת הבקשה לפני המשך טיפול בערוצים המתאימים.
שירות לקוחות ותמיכה
אנחנו נותנים מענה לשאלות תפעוליות, עוזרים להבין מה חסר ומלווים את הלקוח במסגרת גבולות השירות הפרטי.
מה רישומית אינה עושה
מה כן
- סיוע מנהלתי פרטי ואופציונלי.
- הכוונה, בדיקת פרטים ותמיכה בתהליך.
- הסבר ברור על אפשרות ביצוע עצמאי.
מה לא
- רישומית אינה מנפיקה מסמכים או אישורים.
- רישומית אינה מאשרת, דוחה או מחליטה בבקשות.
- רישומית אינה מבטיחה תוצאה, זכאות, קיצור דרך או טיפול מועדף.
- רישומית אינה מחליפה את שיקול הדעת של הגוף הרלוונטי.
ביצוע עצמאי מול סיוע פרטי
ביצוע עצמאי
- מתאים למי שמכיר את התהליך ויודע אילו פרטים להכין.
- נעשה ישירות מול הערוצים הרלוונטיים.
- אינו מחייב שימוש בשירות של רישומית.
סיוע פרטי של רישומית
- יכול להתאים למי שמעדיף הכוונה, סדר ובדיקת פרטים לפני פעולה.
- מיועד להפחית טעויות תפעוליות ושאלות שחוזרות בתהליך.
- אינו משנה את סמכות ההחלטה של הגוף המטפל.
איך אנחנו שומרים על שקיפות
סימון כחברה פרטית
אנחנו מקפידים להבהיר שהאתר והשירות שייכים לחברה פרטית, ולא לגוף ממשלתי או ציבורי.
גילוי על ביצוע עצמאי
בכל מקום שבו הדבר רלוונטי, אנחנו מציינים שניתן לבצע פעולות באופן עצמאי דרך הערוצים המתאימים.
הסבר על גבולות השירות
אנחנו מפרידים בין סיוע מנהלתי, בדיקה ותמיכה לבין החלטות, אישורים ופעולות שנעשים רק על ידי הגוף המוסמך לכך.
שאלות נפוצות
האם רישומית היא אתר ממשלתי?
לא. רישומית אונליין בע״מ היא חברה פרטית. האתר אינו אתר ממשלתי ואינו מופעל על ידי רשות ציבורית.
האם חייבים להשתמש בשירות של רישומית?
לא. השירות של רישומית הוא שירות פרטי, אופציונלי ובתשלום. במקרים הרלוונטיים ניתן לבצע את הפעולה עצמאית דרך הערוצים המתאימים.
האם רישומית יכולה לאשר בקשה או להבטיח תוצאה?
לא. רישומית אינה מאשרת, דוחה או מחליטה בבקשות, ואינה יכולה להבטיח תוצאה. החלטות מתקבלות רק על ידי הגוף הרלוונטי.
מה היתרון בסיוע פרטי?
סיוע פרטי יכול לעזור בסדר, הבנת השלבים, הכנת מידע ובדיקת פרטים לפני המשך התהליך. הוא אינו מחליף את הערוצים הרלוונטיים ואינו מקנה עדיפות בטיפול.
מה קורה אם אני מעדיף לבצע את התהליך לבד?
זו אפשרות לגיטימית. מי שמעדיף לפעול עצמאית יכול לפנות לערוצים הרלוונטיים ולפעול לפי ההנחיות שלהם, ללא שימוש בשירות של רישומית.
קישורים לעמודי ידע ושירות
האמון מתחיל בגבולות ברורים. רישומית מספקת סיוע מנהלתי פרטי ואופציונלי בתשלום. ניתן לפעול עצמאית בערוצים הרלוונטיים, והחלטות, אישורים או פעולות מחייבות נעשים רק על ידי הגופים האחראים לכך.