בפניה יש לציין את השם המלא, מספר תעודת זהות, כתובת הדוא"ל שהוזנה על ידכם באתר, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי בו בוצע התשלום ומספר ההזמנה (ככל שידוע).
עם קבלת פניה בבקשה לבטל עסקה, תיבדק אפשרות הביטול על ידינו, וככל שניתן לבטלה, לאחר ובכפוף לאישורנו, יבוצע זיכוי בגין סכום העסקה ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.